Karte verloren
Kartensperrung
Haben Sie Ihre Karte verloren oder wurde sie gestohlen, sollten Sie dies umgehend uns melden und die Karte sperren lassen. Schnelligkeit ist hier zwingend notwendig, da Sie als Karteninhaber unmittelbar ab Verlustmeldung nicht mehr für eventuell auftretende Schäden haften. Sind wir telefonisch nicht erreichbar, können Sie daher unter der zentralen Notrufnummer (s.u.) rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche die Kartensperrung vornehmen.
Zentrale Rufnummer zur Sperrung aller Karten:
Für Kartensperrungen in Deutschland:
Tel.: 116 116
Für Kartensperrungen aus dem Ausland:
Tel.: +49 116 116
Informieren Sie in jedem Fall auch uns über den Verlust Ihrer Karte.
Unsere
Kundenberater formieren Sie gerne: ausführlich und individuell.
Sicherheitsempfehlungen
- Bewahren Sie Ihre Karten nie gemeinsam mit den PIN-Nummern an einem Ort auf.
- Prägen Sie sich Ihre PIN-Nummern gut ein, und vernichten Sie den PIN-Mitteilungsbrief.
- Geben Sie die PIN-Nummern nie an Dritte weiter. Auch ein Bankmitarbeiter wird Sie nie nach Ihrer PIN fragen.
- Melden Sie einen Verlust unmittelbar, nachdem Sie ihn festgestellt haben.
Für alle Fälle gut gerüstet – mit dem SOS-Infopass
Der SOS-Infopass beinhaltet wichtige Rufnummern, die Sie im Ernstfall rasch zur Hand haben sollten. Egal, was im Urlaub schief geht - ob Ihnen der Geldbeutel samt Plastikgeld gestohlen wird, das Handy oder wichtige Dokumente weg sind - separat aufbewahrt, erspart Ihnen der SOS-Infopass unnötigen Zeitverlust.
Auch wichtige Informationen wie Kontonummer und Bankleitzahl sowie die Nummer Ihrer Autoversicherung, der Pannenhilfe und der Deutschen Botschaft in Ihrem Urlaubsland können Sie auf dem Pass notieren.
Öffnen Sie hierzu das PDF-Dokument, tragen Sie Ihre Informationen ein und drucken Sie sich den SOS-Infopass direkt aus:
>> zum download SOS-Infopass